人力资源管理流程

宗旨：为更好地提高工作效率，规范工作流程，满足企业不断发展壮大的需要，特制定本办法。

适用对象：公司全体员工（含兼职、试用、实习人员）

第一章 招 聘

第一条 确定需求

一、 根据公司战略发展规划及部门发展目标，各部门于上年年底至次年年初与办公室讨论、制定本年度用人计划、人员编制及岗位职能分析，《年度用人计划》（附件一）经总经理确认后，交由办公室备份；

二、 各部门依据人员变动、经营管理状况变化、部门间员工的重新调配等，可及时补充人员。用人部门对拟聘岗位做好必要的工作分析后，填写《人员需求申请表》（附件二）交办公室。

第二条 开展招聘工作

一、 办公室根据《人员需求申请表》，经总经理批准后确定拟聘岗位决策及快速有效的招聘渠道；

二、 招聘渠道可分为内部竞聘与外部招聘。

（一）内部竞聘

1. 办公室及时在内部网上更新招聘信息，公司员工可根据自己的兴趣、职业倾向竞聘上岗；

2. 办公室本着利于公司发展与员工个人职业生涯发展的双赢目标，对候选人加以考察；

3. 人员的内部流动，着重考虑当前级别与工作业绩、表现等因素；

4. 候选人合格，由办公室与用人部门、候选人当前所在部门协商，进行内部岗位调整，填写《人事／薪资调整申请表》（附件三），交由总经理审批确认；

5. 人事调整的执行，由办公室发文公示后方可生效。

（二）外部招聘

1. 办公室根据拟聘岗位所需的胜任特征，进行简历筛选；如：与岗位相匹配的专业知识，相关经历等；

2. 办公室根据不同的招聘岗位，选择灵活适宜的面试方法，如半结构化面试、情景评价测试、无领导小组讨论等，着重考核应聘者的能力倾向、行为价值观等筛选出合适人选，做到高淘汰率，并将面试结果填写在《面试评价表》（附件四）中。

3. 初步合格的候选人将进入考试阶段。根据拟聘岗位职能的不同，考试可分为：

1) 技术类（开发、实施、网管、测试等）：按要求进行上机测试或笔试；

2) 其它岗位（主要指管理类）：人格测试、能力测试、兴趣测试、成就动机测试等；

4. 合格应聘者进入复试阶段，由用人部门主管负责主持，并填写《面试评价表》。关键性的岗位，可以考虑进行结构化面试，办公室与用人部门共同参与。

5. 经过几轮面试后，办公室与用人部门充分沟通，最终由用人部门定夺拟聘人选。

第二章 人 员 试 用

第一条 录用流程

1. 办公室填写《聘约人员任用核定表》（附件五），交由用人部门主管签字确认后，呈报总经理审核；

2. 办公室须于新员工报到之日前两个工作日发放《录用通知》（附件六）给拟聘人员，同时将新员工的任职部门、到职日期及职位通知用人部门、行政部门、网管等相关人员，以做好迎新准备。尽量做到新进人员逢周一报到。

3. 新员工报到前，用人部门依据岗位需求，准备好：工位、电脑、电话、名片等，并指定好辅导老师。

第二条 报到流程

一、 入职手续：

1. 新员工应协助提供如下材料：

1) 学历、学位证书、身份证及资格证书原件；

2) 一寸免冠彩色照片5张；

3) 公司指定医院的体检证明；

4) 与原单位“解除劳动关系证明”的相关材料；

5) 拟任关键岗位的新员工须提供前任职单位高层领导出具的“推荐函”；

2. 新员工如实填写《员工登记表》（附件七）。办公室相关人员引领新员工到各相关部门办理报到手续，如：办公文具、内部通讯录、电脑等。

3. 办公室负责对新员工进行公司级基础教育培训，内容主要包括：介绍公司环境、所属部门在组织结构中所处的位置、公司产品及业务概要、新员工必须具备的工作态度、热诚服务等观念等。

4. 根据报到人员到公司的任职类型，办公室发放《劳动合同》、《实习协议》，并负责有关条款的答疑。办公室负责在人员报到一周内办理“合同”、“协议”的签订事项。

一、 新员工引进部门

1. 入职手续完毕后，办公室负责引领新员工参观公司的工作环境，并将新员工妥善安排到用人部门，确定工位；

2. 用人部门做好迎新准备工作，为新员工安排好辅导老师，为新员工营造良好的成长环境。辅导老师有责任帮助新员工尽快融入队伍，在新员工报到的第一天，必须确认电话开通、电脑的安装与联网、打印机的连接等事项。

第三条 新员工培训流程

一、 办公室配合其他部门制订“新员工岗前培训计划”，根据新进员工数量、级别等综合因素适时安排，尽量在新员工入司后的第一个月内安排培训。

二、 每次培训课程结束后，培训讲师须布置考题，要求学员在限定时间内完成，办公室协助此项工作的开展；

三、 在培训期结束时，学员须参加综合性的闭卷考试；

四、 以每次考核结果及培训期的学习状况为依据，办公室与用人部门充分沟通后，实施必要的淘汰制；

五、 新员工在培训期内提出离职申请,需偿还相应的培训费用，详见《劳动合同》（或《实习协议书》）。

第四条 试用期

一、 应届生的试用期为6个月（含实习期）。应届生入职，首先进入实习期。实习期的结束以公司接到校方的派遣证为依据，此后，方进入试用期。非应届类人员的试用期为2至 6个月。

二、 试用期间，用人部门和办公室应对试用期人员进行跟踪、定期考核和沟通，及时了解新员工工作表现及思想状况，并将考核结果如实填写《评估表》（表二）。办公室每月须与试用期员工进行至少一次的直接沟通，并做好谈话记录，将问题直接反馈于辅导老师。

三、 如试用（实习）期考核不合格，公司将解除双方的合作关系。办公室须向对方出具《试用（实习）期终止通知》（附件八），并说明缘由。

第三章 人 员 转 正

第一条 提前转正

1. 根据试用期考核结果，试用期表现优秀者，公司可以批准员工提前转正。由员工本人书写“转正申请”（内容包括：试用期的工作内容概述、工作体会与心得、以后的规划及良好的建议等），提交部门主管；

2. 部门主管在两个工作日内需将信息反馈给办公室，双方就员工的德、能、勤、绩等各方面进行沟通，取得一致意见；

3. 办公室须在两个工作日内与员工沟通，告知结果。如满足提前转正条件，部门主管填写《综合评估表》（附件九），与“转正申请”一并交办公室核实，并提交总经理审核后，予以转正，成为公司正式员工；

4. 办公室及时发放《试用期满通知书》（附件十）于员工本人。

第二条 按期转正

1. 办公室须提前半个月mail给相关部门主管待转正人员名单，并与部门主管确认；

2. 部门主管须与待转正员工沟通，并通知其书写“转正申请”(内容见本章1.1)；不合格者，分析其原因，并说明延长转正的期限。

3. 部门主管填写《综合评估表》（附件九），与“转正申请”一并交办公室核实，并提交总经理审核后，予以转正，成为公司正式员工。

4. 办公室及时发放《试用期满通知书》（附件十）于员工本人。

第三条 延期转正

1. 试用期考核不合格，人力资源通知员工延期转正，延长期不得超过6个月。办公室发送《试用期延长通知书》（附件十一）于员工本人。

2. 在延期过程中，若员工表现好转、取得优良业绩，部门主管可通知其写“转正申请”；(内容见本章1.1)

3. 部门主管填写《综合评估表》（附件九），与“转正申请”一并交办公室核实，并提交总经理审核后，予以转正，成为公司正式员工。

4. 办公室及时发放《试用期满通知书》（附件十）于员工本人。

第四条 其它注意事项

1. 员工最迟须于转正之月10日前提交办理养老、医疗、失业、工伤保险（简称社会保险）的有关单据、证件。凡因故员工未能按规定时间提交相关材料而延误了社会保险缴纳时间的，公司将于材料提交之月为其缴纳社会保险，不予向前追补；

2. 员工转正后，尽可能将人事档案关系转入公司，由公司委托南京市人才服务中心统一管理。办公室协助办理调档事宜。

第四章 人 员 调 整

第一条 晋升及调任原则

1. 部门主管对人员的晋升及调任，应考虑其适任性；

2. 人员的晋升及调任，应以各部门编制职位及人数为基准，遇有缺额时始得办理；

3. 员工晋升须视绩效考核结果，工作表现优秀，且具发展潜力，经部门主管推荐后方可进行；

4. 人员调任时，应以相同职级及相关职位间调任为原则；

5. 人员的调任，须经得原任职部门与拟接收部门双方磋商同意后方可执行；

6. 公司将根据业务发展需要和员工的工作业绩及个人能力调整员工岗位，当事人不得借故拖延或拒绝。员工亦可提出“工作调整申请”，如未获批准，应继续做好本职工作。

第二条 人员调整程序

1. 员工调任或晋升，由需求部门填写《人事／薪资调整申请表》（附件三）交办公室，由办公室负责协调前任职部门与需求部门的意见后，签字确认交由总经理审批并备案；

2. 办公室须发文公示，通知全体员工人事调整事项。人员的晋升、调任在办公室发文公示后，方视为有效。

第五章 人 员 离 职

第一条 辞退

1. 当员工违反公司规章制度，或工作质量严重不达标时，办公室进行处理，并与员工沟通，保留其申诉权。

2. 经充分调查、了解事实后，办公室填写《辞退报告单》（附件十二），经用人部门主管签字确认，报送总经理审核。

3. 经公司批准后，办公室须出示书面《解除劳动关系通知书》(附件十三)于员工本人。

3．员工应按《通知》所述，在劳动关系解除之日办妥移交手续。就移交事项分别详列于《离职人员移交清单》（附件十六），并按《移交清单》所列流程办理完毕后，送办公室复核。否则暂停发放未领薪资及其他可领款项，案情重大者，公司将保留送交司法机关处理的权利。

4．在所有手续妥善交接后，由办公室出具《解除劳动合同决定书》（附件十四）。具体条款参见《劳动合同》。

5.离职月未领薪资将于当月末的工资发放日发放于工资卡中。

第二条 辞职

1. 公司在职员工因故不能继续履行合同或不再续签合同时，应提前30天递交《辞职申请表》（附件十五）于部门主管审核。具体条款参见《劳动合同》。

2. 沟通

1) 部门主管在接到《辞职申请表》后，须于两个工作日内约谈当事人，将约谈结果如实填写于约谈记录栏内。

2) 在沟通过程中，主管有义务聆听拟离职人员的阐述。如有经慰留或建议当事人转其他部门任职之情况，应立即反馈办公室，由办公室进行下一步工作协调，并在一个工作日内将协调结果反馈给当事人。

3) 如经沟通，用人部门主管同意“辞职申请”，在《辞职申请表》上签字确认后于当日交办公室。

3. 核准

办公室于接到《辞职申请表》两个工作日内约谈当事人，了解辞职原因，签署有关意见后，呈送总经理核准。

4. 移交

1) 员工须于离职日前依据有关规定办妥移交手续。

2) 部门经理职位以上人员移交时，由总经理指定人员监交。经管人员移交时，由部门经理或指定人员监交。

3) 各级人员交接时，应就移交事项分别详列于《离职人员移交清单》（附件十六），并按《移交清单》所列流程办理完毕后，送办公室复核。

4) 辞职人员如尚有未休完之假期，按自动放弃对待；若已超过应休假期之日数，则于当月薪资中扣回。

5) 离职月未领薪资将于当月末的工资发放日发放于工资卡中。

第三条 其它注意事项

1. 辞职人员将收到《员工离职问卷调查》（附件十七），可根据自愿进行填写，但务必做到真实、坦诚。

2. 离职人员办妥离职手续后，须于离职一周内将人事档案从公司转出。此后方可办理社会保险转移手续及结算离职月之薪资。

3. 离职人员不得以请假方式将离职日期延缓。

第四条 离职人员档案管理

办公室有责任将离职人员的各项人事资料建档保管。在其离职满两年后，经查实，确认无任何未了事宜，须造册申请总经理批准后销毁。

第六章 附 则

1. 本“流程”未尽事宜，将随公司业务发展的需要，进行修改、完善。

2. 本“流程”由办公室负责解释,办公室、其它各相关部门应严格执行。