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空乘礼仪服务的要点1 一 空乘礼仪服务的本质 服务在本质上是一种人际交往关系，这种关系由服务者被服务者和服务环境三元素组成，其中，服务者是影响服务质量的最主动最积极的因素，其能力和素质的高低对服务水平具有；空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员也叫做“航空乘务”如“空姐”之类主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适例如为乘客供应飞机餐等餐饮指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客。
空中乘务和空姐的区别有哪些 1空姐隶属于空乘，是空乘的一部分，一般泛指“空乘”这一职业中的女性乘务员2空乘指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，也叫做“航空乘务员”3空乘包括男乘务员和女乘务员其中；2上机后检查责任区域紧急设备的数量和质量，检查服务设备情况 3按照乘务长分工，耐心细致地完成航班的各项服务工作，热情主动地满足旅客需求 4服从机长乘务长的领导，及时请示报告根据乘务长分工，认真落实岗位职责。
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浙江育英职业技术学院，浙江交通职业技术学院1浙江育英职业技术学院，位于浙江省杭州市，是一所民办普通高等职业院校，以培养航空服务人才为目标的该专业的课程设置包括航空服务英语航空服务礼仪航空服务心理学航空服务。
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