市场监管部门再罚13家校外培训机构，都是一线城市大品牌
昨天，国家市场监管总局集中公布一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例，对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思书院等13家校外培训机构予以顶格罚款。加上前期公布的对作业帮、猿辅导的查处情况，此次重点检查已对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。
国家市场监管总局称，近期，校外培训机构乱象引起党中央、国务院高度重视，社会关注度越来越高，群众反映日益强烈。按照党中央、国务院决策部署，市场监管总局迅速组织全系统开展重点检查，加大执法力度，从严治理校外培训机构乱象。此次重点检查发现，校外培训机构违法违规行为主要特点是“虚构、夸大、诱导”。
一是虚假宣传多样化、普遍化。主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型。比如，蓝天宣传其121人的教研团队“超过85%的老师来自985、211大学”，事实上来自985、211大学的仅有18人，占比不到15%。新东方“名师风采”栏103名教师中，76名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达到73.8%。
二是价格欺诈行为问题突出。主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。比如，邦德在其公众号标示“2节试听课+期末高分秘籍，原价430元，现价仅12元”。事实上该补习套餐是专门为2020年“双12”推出的全新体验活动，其所谓的“原价”此前从未销售过。纳思书院开展宣传促销活动时宣称“钜惠双十二，五折抢好课！”事实上该课程从未按五折销售过。
当天，上海、广州、深圳三地市场监管局也先后公布了执法行动的结果。
上海
昨天，上海市市场监管局发布消息，因涉嫌价格违法及不正当竞争违法行为，分别对哒哒英语、掌门1对1、华尔街英语和精锐教育等四家校外培训机构依法从重处罚，罚款合计1000万元。
（一）上海卓赞教育科技有限公司（哒哒英语）
哒哒英语在其官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“每天15分钟30天告别中国式英语”、“70%的中国家长都在头疼孩子的英语学习”、“100%来自母语为英语国家的外教老师，1对1欧美外教、100%欧美外教”等内容，夸大培训效果，虚构家长焦虑情绪，虚构教师资质。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。
哒哒英语在其官方App、微信小程序销售课程时，分别标示“<￥980半价限时抢>畅享（想）原价1960元”、“90天欧美外教课程￥599.00 ￥800.00”、“DaDaTV半年卡 182天AI互动课萌卡会员原价2088元￥499.00 ￥2088.00”等内容。经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。
（二）上海掌小门教育科技有限公司（掌门1对1）
掌门1对1在其官方App的宣传中含有“已报名17253人”、“10年重点高中一线教学经验”、“12年高中生物教学经验”、“押中97道原题”、“最后60天物化生提升50分、语数外提高70分”等内容，夸大课程报名人数，虚构教师任教经历，虚构押题成功经历，夸大培训效果。华尔街英语在其官方微信公众号的宣传中含有“24期《7天线上英语》学习营”、“第25期训练营”、“最后15个席位等你来抢”、“累计86名学员免费赢得过心仪的Swatch手表”等内容，夸大课程开办数量，虚构课程报名情况，夸大礼品发放数量。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。
掌门1对1在其官方微信公众号、网站销售课程时，分别标示“老师为您准备了一套[免费公开课] 原价1299元，今日限时0元领”、“老师为您准备了一套[新学期开学备考资料包] 原价599元，今日限时0元领”等内容。经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。
（三）上海华尔街英语培训中心（上海）有限公司（华尔街英语）
华尔街英语在其官方微信公众号销售课程时标示“原价399RMB，现在购买仅需3RMB”、“原价399RMB，现在购买仅需9.9RMB”、“原价1688RMB，第24期训练营9.9RMB”等内容。经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。
（四）上海精锐教育培训有限公司（精锐教育）
精锐教育在其官方微信公众号、网站的宣传中含有“精锐的VIP老师不一样…全国专业考排名前5%”、“通过北京大学培训，10年专业1对1教学经验，累计辅导约30000小时，毕业班累计辅导约18000小时”等内容，虚构教师资质，虚构教师培训、任教经历。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。
精锐教育在其官方微信公众号销售课程时标示“￥0.10 价格￥1288”、“原价￥2800的常规寒假班 限时秒杀111元/科（语数英三科）”、“原价￥4200的常规暑假班 限时秒杀199元/科（语数英三科）”等内容。经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。
广州
昨天，广州市市场监管局发布消息，因涉嫌价格违法及不正当竞争违法行为，广州市卓越里程教育科技有限公司、广州市明师教育服务股份有限公司、广州市威学教育科技有限公司等3家校外教育培训机构分别被处以250万元、200万元、250万元顶格处罚。
（一）广州市卓越里程教育科技有限公司（以下简称卓越教育公司）
广州市卓越里程教育科技有限公司（以下简称卓越教育公司）在其网站销售部分课程价格为：机器人搭建标价为“￥1499 ￥2000”、数学培训班标价为“￥1￥2600”、数学培训班“￥1￥5250”。经核实，上述划线价均未在对应校区有成交记录；“热门活动专区”的课程介绍有“全市最低价”字样表述。在实际销售活动中其所标示的划线价格从未有过交易记录，亦无法提供证据证明“全市最低价”。
根据《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第（四）项及第九条第二款规定，属于虚构价格。该公司上述行为违反《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定，构成不正当价格违法行为。此外，卓越教育公司还存在虚假宣传教学成果、提分保证、杜撰学生心得等三方面问题。如：该公司宣传某课程授课老师有“多年一线教学经验”、某课程授课老师“所带学生初三获得高中化学省级一等1名……所带学生中考化学名列前茅”，经核实上述宣传均为虚假内容。该公司发布多篇涉学生个人形象照片及学生学习心得的推文，经核实均系该公司自行编撰，与学生无关，属虚假内容。其上述行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定，构成不正当竞争违法行为。
（二）广州市明师教育服务股份有限公司
广州市明师教育服务股份有限公司在其分公司宣传“2003年广州市首创VIP小灶班”、“2004年广州市首创中考保证班”、“2005年首开’中考志愿填报指导大会’”、“2009年首家具保证性质的复读学校”，发布的上述内容无法提供证明材料；在其鹭江分教点宣传“中考捷报频传，学霸再创佳绩”，列明52位同学总分；“2020年高考单科提分榜”，列明60位同学的语文、数学、综合等方面的提分情况；“再拼9个月，圆梦理想大学”，高复总分涨分最高97.07，英语最高涨分66，数学最高涨分70，综合最高涨分115，语文最高涨分71；并有8位教学老师的个人简介。
经查，所用数据不能提供完整的官方查分记录，也没有标明提分所指的起止点。宣传的8位教学老师中，有2位教学老师师资情况无法提供证明材料，其他6位教学老师不能提供完整证明材料；在其东晓南分教点宣传的“首获ISO9001质量管理体系认证的教育机构”内容无法提供证明材料，宣传的15位教学老师中，有9位教学老师不能提供完整证明材料。以上行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定，构成不正当竞争违法行为。
（三）广州市威学教育科技有限公司
广州市威学教育科技有限公司对外标称的课程销售价格，大多采取列出“原价”并与所谓优惠价格进行对比的方式。例如，“KET在线系统班 原价3880限时特价2880元”、“托福暑假封闭班 原价41800现在直降15000”等，但其并未按上述宣称的“原价”实际交易过。根据《禁止价格欺诈行为的规定》第九条第二款规定，属于虚构价格。
该公司上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定，构成不正当价格违法行为。此外，该公司在微信公众号“威学托福”、“威学雅思”、“威学GRE”、“威学一百”，及其印制的宣传书册、经营场所设置的大型展架等发布的商业宣传中，含有虚假宣传教师师资、提分保证的内容。例如：“GRE王牌保分课程，提分率100%”、“100%海归老师，5年以上教学经验”等。以上虚假宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定，构成不正当竞争行为。
广州市场监管部门依法对广州市卓越里程教育科技有限公司价格违法及不正当竞争违法行为处以250万元顶格处罚；对广州市明师教育服务股份有限公司不正当竞争违法行为处以200万元顶格处罚；对广州市威学教育科技有限公司价格违法及不正当竞争违法行为处以250万元顶格处罚。
深圳
昨天，广东省市场监管局发布消息，因在经营中分别存在价格欺诈、虚假宣传等多项违法事实，对蓝天、思考乐、邦德等3家校外教育培训机构分别被处以200万元、250万元、250万元顶格处罚。
一、蓝天在其微信公众号上发布宣传“教研团队超过85%的教师来自清北及985、211大学”，部分老师成绩考核水平、入职情况以及相关获奖信息失实。宣传所称XX老师履职、学习经历、XX老师“2013年100%的中考升学率、2013年86%的本科升学率”“XX老师2020年包揽中考语文A+上百人”“XX老师2020年应届班优秀率80%以上”等信息，均无法提供有关内容真实性的证明材料。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于蓝天实施虚假宣传，深圳市市场监管局责令其立即停止虚假宣传违法行为，对其虚假宣传违法行为罚款200万元。
二、思考乐在其网校微信公众号销售语、数、英等课程及教辅材料等商品。其销售页面标称：“双11助学节，珠海思考乐期末冲刺课 拼团 0.01元抢 课程原价￥1299元 现3人成功拼团仅0.01元 ”“￥99.90 价格￥159.9 《思考乐教育》三人成团‘期中’有我一本通”“思考乐暑假免费课 广州市二宫 限时学费全免 原价￥1699/科 入班时仅收取99元/科教材费”“0元预约12节寒假清北名师直播 新生专享￥499元 入班时收取教材费或49元/科… ”。经核实，思考乐未以划线价格进行过交易，无相关销售记录。上述行为属于利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项 的规定。
思考乐在运营的微信公众号对其教学研发军团的老师资质宣称：“XX 英国伦敦大学的高级访问学者，联合国会议同声传译…，XX 清华大学毕业，培养出数十名中考状元、清华北大优秀学子…，XX 网红名师授课超过5000人…，XX指导众多学生考进深圳‘四大’、‘八大…’，兰XX，辅导学生近千人……”，在其某培训分店的对外展示页上宣称：“已向SZ、SW、BW、SY、GJ输送超过650名高端学员……所带学生99.78%获得SW指标，SW种子班考取5+1的比例是98%，考取SW的比例是90%，考上BW的比例是95%。”经核实，思考乐无法提供相应材料证实上述宣传内容的真实性。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于思考乐实施价格欺诈和虚假宣传，深圳市市场监管局责令其立即改正价格违法行为，停止虚假宣传违法行为，对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元。
三、邦德在其微信公众号上发布了“2020双12‘邦德大促’”活动的有关信息，活动标示“2节试听课+期末高分秘籍，原价430元，现价仅12元”。经查，该补习套餐是专门为2020年双12推出的全新体验活动，此前并未推出或销售过。以上行为构成利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项 的规定。
邦德在其微信公众号上先后发布了“邦德教育2021寒假课程经过近2000名教师砥志研思”“邦德教育现已拥有一支近2000人的庞大优秀教师队伍”等宣传信息；2020年4月29日在自行运营微信公众号（邦德教育）上发布了喜报，喜报中罗列了十位化学单科成绩年级第一的学生名单及相应成绩，以此方式宣传XX老师的教学成果；2021年4月1日在自行运营微信公众号上发布了宣传视频描述XX老师“教学14年，所带学生在学习态度和成绩上均有很大提升，共培养200余名学生进入深圳五大名校”。经查，其发布的师资团队信息内容与事实不符，其他的教学成果当事人无法提供材料证实上述宣传内容的真实性。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于邦德实施价格欺诈和虚假宣传，深圳市市场监管局责令其立即改正价格违法行为，停止虚假宣传违法行为，对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元。
总结
此次市场监管部门重点检查工作呈现三方面特点：
一是监管方式突出“综合”。依据《价格法》《反不正当竞争法》两部法律打出“组合拳”，发挥了市场监管的综合效益。
二是工作部署突出“重点”。北上广深等一线城市是人才、资本和技术的高地，也是校外培训机构“大牌云集”的区域，这些地区的家长和学生也更为焦虑，此次整治聚焦一线城市和大型机构。
三是检查结果突出“高效”。总局组建三个检查组赴地方现场检查，通过12315、12345等渠道积极收集投诉举报线索，查处了一大批典型案例，破除校外培训行业潜规则，形成有效震慑。
据称，下一步，市场监管总局将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，持续加大校外培训市场监管力度，坚决查处违法违规行为，促进行业规范健康发展，切实维护群众利益，增强人民的获得感、幸福感。
