秘书学考试试题

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轻栀倾心

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秘书学考试试题秘书学考试试题(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题)一、判断题(每小题2分，共10分)1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。()2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。()3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。()4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。()5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。()二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。a.选准调查对象b.直接问明调查对象的个人资料c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确d.态度要诚恳，方式方法要得当e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣3.美化办公室的意义在于：()。a.树立所在单位的良好形象b.提升领导者及秘书自身的社会知名度c.提高工作效率d.展示个人独特魅力e.优化工作环境4.优化群体的特点有()。a.各有所长b.各司其职c.各得其所d.动态平衡e.比例适中5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。a.系统性b.社会性c.实践性d.综合性e.强制性三、简答题(每小题10分，共30分)1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容?2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求?3.为什么说秘书工作不会消亡?四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)1.两眼一睁，忙到熄灯。2.今日助理，昨日秘书。3.永远比别人多一颗心。五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)一位老牌办公室主任的经验总结干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。“四个后”是：一、“鞍前马后”跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。二、“瞻前顾后”领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。三、“等前立后”无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。四、“无时无候”生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像***员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这种状态下，你就显得“无时无候”。“四个到位”是：一、“准时到位”特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。二、“主动补位”如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。三、“不可越位”接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。四、“及时埋位”单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100分。(作者：邹振辉，载《南方都市报》20xx年4月30日第18版)六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)办公室生存规则●时刻保持自己在办公室政治上的专业水准●只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的●别树敌，别过河拆桥●别发牢骚和抱怨●别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他●别让其他人觉得你是个惹麻烦的人●不要批评同事和老板●发表意见时对事不对人●帮助别人实现他们的目标●与重要人物建立利益互惠的关系●找出与其他人一致的利益基础●不要谈论私人问题●有选择性地公开一些私人的秘密●要相信纸包不住火的定律●创立双赢的解决问题的方法●时刻牢记老板的观点●努力培养理性、积极、干脆、公正的形象●强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事●对人态度和蔼，保持笑容●必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心●自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格附：参考答案(c卷)一、判断题(每小题2分，共10分)1.×2.√3.√4.×5.×二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)1.b2.ad3.ace4.abcde5.ae三、简答题(每小题10分，共30分)1.要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。2.要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。3.要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)1.要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。2.要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助***。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。3.要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。(或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”)五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任，应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现而实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。

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红叶寄相思

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秘书学考试试题帮我一下着急.谢谢了你好，我给你写了封邮件，你可以把照片发给我或者直接到学苑教育网站上自己预约免费处理照片服务，希望能帮到你，祝你考试一切顺利

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狙殺者

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秘书学考试试题及答案秘书学考试试题及答案：填空题1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。3、礼仪基本内容包括(仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度)。4、办公室管理包括四个要素：(组织目标)、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和(科技管理手段)。5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通)。7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。10、办公室布局一般有(封闭式)和(开放式)两种。传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与(环境)协调、与(社会角色)协调、与(自身条件)协调和与(时节)协调。12、秘书工作的主要构成要素可以概括为(办文)、(办会)和(办事)。秘书学考试试题及答案：判断题1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。(√)2、通告的使用范围大于公告。(×)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。(×)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。(×)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。(×)8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。(×)9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。(√)10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。(√)11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。(×)12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。(√)13、名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出，如放在裤子后口袋里。(×)14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。(√)15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。(×)16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。(√)17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便;整洁舒适;和谐统一;安全。(√)18、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。(√)19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。(√)20、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。(√)21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。(√)22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。(√)23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。(×)24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。(×)25、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”，以示庄重、严肃，并防止他人作弊。(√)26、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。(√)27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。(√)28、会见的目的是正式交换意见，须达成书面协议并正式签署协议。(×)29、商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。(√)30、会见合影，按礼宾次序，一般由主人居中，以主人右手为上，主客双方间隔排列。(√)秘书学考试试题及答案：选择题1、我国最早的秘书机构产生于：(A)A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、(B)的出现是秘书活动产生的前提条件。A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：(C)A、办文B、办事C、办证D、办会5、汉末曹操为魏王时，设“(D)”，从此，“秘书”由指物转为指人。A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。(C)A、政治性B、时限性C、公开性D、规范性7、代表大会的会场布置要体现的是(C)气氛。A、庄严肃穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：(D)。A.助手作用B.枢纽作用C.查考作用D.总结作用9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。A.拟稿B.审核C.缮印D.批办10、下列选项不属于会后工作的一项是(C)。A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结11、法规性公文以(C)日期为成文日期。A、签发B、用印C、批准D、定稿12、官印被作为公文有效性的标记，是从(B)开始的。A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、(C)是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(B)。A、面谈B、会议C、备忘录D、报告15、秘书做好随从工作的主要目的是(C)。A.为领导者创造良好环境B.保证领导者身体健康C.节约领导时间D.提高领导效能16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：(D)。A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则17、下列选项不属于办公室日常***的是：(D)。A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、行政管理18、秘书应把(D)作为接待工作的主要依据。A.领导指示B.单位条件C.来宾要求D.接待方案19、(C)曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。A、毛泽东B、***C、邓小平D、瞿秋白20、“尊者决定”的原则适用于(C)。A、致意B、介绍C、握手D、寒暄21、下列选项不属于秘书职业着装“TOP”原则是(D)。A、整齐的B、适合特殊场合的C、舒适愉快的D、高级的22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是(D)。A、方便B、安全C、整洁舒适D、豪华23、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(C)。A、告诉他打错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是(C)。A、收文处理B、发文处理C、办文处理D、公文管理25、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构(A)。A、太史寮B、丞相府C、尚书台D、太尉府26、(A)是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记B、拟办C、批办D、用印27、(A)适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。A、报告B、请示C、函D、调查报告28、下列中不属于商务交际的礼节与礼貌的选项是(A)。A、宴请B、致意C、握手D、寒暄29、***集中制度产生于(D)。A、商朝B、秦朝C、唐朝D、宋朝30、(D)是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。秘书学考试试题及答案：简答题秘书活动产生必须具备的条件是什么?答：秘书活动产生必须具备的条件有两个：(1)秘书活动产生的前提条件，即社会管理组织的出现。(2)秘书活动产生的必要条件，即文字和公文的出现。2、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么?答：秘书职业道德规范的具体内容有以下几点：(1)文明礼貌。(2)爱岗敬业。(3)诚实守信。(4)办事公道。(5)勤俭节约，消费有度。(6)遵纪守法，熟知熟用法规。(7)团结协作，互助友爱。(8)实事求是，勇于创新。3、请简述秘书工作有什么作用?答：秘书工作有以下几点作用：(1)参谋智囊的作用。(2)事务助手的作用。(3)枢纽的作用。(4)协调的作用。(5)窗口的作用。(6)信息的作用。4、请简述收文处理和发文处理的环节。答：收文处理，指各单位围绕所收公文进行的一系列程序性工作，主要包括对公文的签收、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办等工作环节;发文处理，指各单位围绕所发公文进行的一系列程序性工作，主要包括对公文的拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记和分发等工作环节。5、请简述会务工作的原则。答：会务工作的原则包括：(1)认真领会领导意图和会议的指导思想;(2)熟悉和掌握会议的组织领导情况;(3)协助领导拟定会议安排;(4)精心组织，周到服务;(5)重视并妥善做好会议的善后工作。6、会议纪要与会议记录有什么区别?答：会议纪要与会议记录的区别有四点：(1)性质不同。会议纪要是规定性行政公文，而会议纪要是记录会议情况和议定事项的事物性文书。(2)内容的繁简程度不同。会议纪要的内容是对会议记录进行整理、提炼而形成的会议内容的要点，重点体现会议的宗旨;而会议记录是对会议情况的原始、详尽的记录，重点体现会议的过程性和具体性。(3)形式有所不同。会议纪要具有公文的规范格式，而会议记录的形式则比较灵活和自由，会议纪要通常采用总分式结构，而会议记录则采用顺时结构。(4)处置方式和作用不同。会议纪要一般可以文件的形式发布或在报刊升公开发表，用来“传达会议情况和议定事项”，而会议记录只作为内部资料，以备查考。7、请简述接待工作的原则答：接待工作的原则有：(1)热情大方，注重实效。(2)认真负责，细致周到。(3)确保安全，内外有别。(4)勤俭节约，讲究礼仪。8、请简述办公室的办事原则答：办公室的办事原则主要包括：(1)服务原则。(2)高效原则。(3)保密原则。(4)统一原则。秘书学考试试题及答案：案例分析(一)意外的电话这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗?c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话!e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。答：选C是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗?”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢?你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢?对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢?选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。(二)一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢?下面是四种不同的处理办法：A.“是,我立刻照办!”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。B.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。C.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点!想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢?我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”D.秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗?”(材料来源：夏目通利《秘书常识趣谈》)请问,在以上A、B、C、D四位秘书的处理方法中，哪一种最妥当?哪一种最不妥当?为什么?答：D的处理方法最妥当。C的处理方法最不妥当。领导在生气时做出的决定很可能是不正确的,如果像A那样立即照办,信一旦寄出,将无法挽回可能造成的损失,假如领导冷静下来后想改变决定也没有机会了。如果像B那样悄悄压下信件,不执行领导指示,则有越权性质,如领导将来查问此事,秘书将无法交代。董事长也可能早就想同这家代理商终止往来,这封信只是一根导火索而已。C在领导情绪恶劣时以教训的语气当面“忠告”,无异于火上浇油,既不符合秘书的身分,也不利于领导冷静思考问题,不管董事长的决定是对是错,C的作法都没有任何好处。D的处理方法既执行了领导的指示,也给领导留下了冷静下来后仔细思考改变决定的余地,因为如果董事长确实是在冲动的状况下做出了错误的决定,则经过半天的思考,他会自我反省,这时秘书将信递给他,并以委婉的语气表示对领导决定的不同看法,实际上给了领导一个重新决策的机会;如果董事长冷静下来后仍然决定与对方绝交,那也必有他的道理,秘书再将信寄出也不迟。(三)8月10日，公司的总经理出差了，期限是从8月10日至8月20日，预定20日上午回来。秘书小苏负责处理公司的各类邮件。小苏从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小苏说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。小苏把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于8月20日下午的研讨会，小苏想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，20日他正好回来，一定会参加的。于是小苏打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小苏看了信的内容，附件里说明有三张照片，小苏不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。小苏处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?答：小苏处理邮件的做法不正确，理由如下：(1)寄自天津分公司的邮件，小苏应该交给销售科长本人签收，或者在交给小李后让其签收，以作凭证。(2)小苏应该在总经理办公桌的显眼处放一张字条，上面写上这封邮件的相关内容，好让总经理知道自己有一封邮件未看。(3)小苏不能自作主张，替总经理出席研讨会，她应该打电话请示总经理。小苏不应该简单地把装有两张照片的邮件放回信封了事，她应该找部门领导处理此事。(四)办公室主任老宋把会议一切准备工作都作了安排，但到了开会的前一天，突然因公必须外出，临行前，他反复交待要认真仔细地检查会场，秘书们都点头答应。大会开幕那天，仍不放心的老宋还是赶了回来。到主持大会者宣布奏国歌时，扩音器传上的却不是国歌，当场人惊呆了。原来音响设备没有检查。这时，老宋一个箭步跃上主席台，关了扩音器，用沙哑的声音唱道“起来，不愿????”指挥与会者唱国歌，人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。请你谈谈你对此事的看法。答：会议的组织对秘书人员的要求很高。会议的顺利进行不仅依赖充分、细致的会前准备工作，还需要严谨、周密的会间组织工作;不仅要有健全的会议工作机构、缜密的会议议程与日程，还要做好各项具体的会务工作，明确分工，责任到人，安排得力，运转有序，形成一个结构周严、操纵自如的会议工作系统。秘书会务工作中，会前、会间的工作服务都是紧密相连的，必须相互衔接，整体推进，避免出现差错。这样，才能保证会议质量。任何一个环节，任何一项具体事务上出现差错和疏漏，都可能会影响会议6的效果。会间调度是指会议进行期间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。老宋较好地对会场上临时出现的意外情况进行了处理，及时的解决了问题，在遇到问题时能够沉着冷静、灵活应变，做好临时的调度工作，从而确保了会议的顺利进行。

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走失的猫

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秘书学考试试题帮我一下着急.谢谢了秘书的任务是帮助领导起草各类文件，没有掌握党史国史的基本常识，工作中就会闹出笑话。例如上世纪七十年代，医疗系统的一次会议上，工人出身的某领导听到《本草纲目》是李时珍写的，为了肯定李时珍的贡献，就在会场发问：李时珍同志来了吗？⋯⋯领导的本意是好的，但由于缺乏历史知识，不知道李时珍是何时人物才闹出笑话。剖析这个负面事例形成的原因，秘书的失职是主要原因。想当秘书的朋友，为了以后的工作更顺心顺意，建议大家在学习秘书学规定的科目外，兼顾学习一下其它百科知识。

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