ISO9001:2008年审，三级文件是什么东西啊?

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悲伤中的那一缕阳光つ

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ISO9001:2008年审，三级文件是什么东西啊?一层文件是质量手册，二层文件是公司级程序文件和规章制度，剩余的就是三层文件，具体包括部门的管理类文件、作业指导书、工艺卡、各种记录等。

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夏蝉

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维尔利是谁?维尔利不是一个人名，而且一家江苏的环保科技公司。全称江苏维尔利环保科技股份有限公司（原维尔利环境工程(常州)有限公司）。始成立于2003年2月，为德国WWAG公司在中国独家代理商，是专业从事生活垃圾渗滤液处理和工业废水处理的省级高新技术企业，在国内生活垃圾渗滤液处理行业综合实力一直处于领先地位，在保证工程质量、遵守企业信誉、提供优质服务等方面受到客户一致好评。公司现有员工108人，其中：高级工程师5人、工程师26人、本科及以上学历员工80%，拥有国家环保部颁发的废水处理设施运营甲级资质证书、建筑业企业环保工程承包二级资质证书、安全生产许可证书、ISO9000质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证证书、企业信用（合同）AAA等级证书和江苏省高新技术企业证书。公司是把德国WWAG公司外置式MBR生化反应器BIOMEMBRAT??世界先进技术工艺引进中国的创始人，经过几年来的二十几个工程实践，结合国内渗滤液的特点，开发出一系列特有的渗滤液处理专利技术和产品。生化是渗滤液处理的核心技术，MBR是渗滤液处理的优选工艺。公司凭借自己特有的生化和MBR两大优势，完成了处理规模≥1000吨/天以上（2008一级排放标准）的有：成都长安、长沙固废、广州兴丰等三个特大型填埋场渗滤液处理工程；处理规模≥800吨/天的有：佛山白石坳、厦门东部、上海老港、无锡桃花山、广州李坑等五个大型填埋场渗滤液处理工程；处理规模≥200吨/天的有：北京北神树、北京高安屯、武汉阳逻、哈尔滨西南、常州夹山、中山中心组团、中山北部组团、日照黄山、贵州六盘水等九个中型填埋场渗滤液处理工程，以及上海江桥、成都洛带、江苏常熟等三个焚烧发电厂渗滤液处理工程。公司是国内《生活垃圾填埋场渗滤液处理工程技术规范》的主要编写单位，完成了多项政府下达的环保科技研究项目，研制生产出“维尔利”品牌系列膜生化反应器，超滤（UF）、纳滤（NF）、反渗透（RO）、废水处理（JZR）等高性能处理设备，高效生化消泡剂、膜阻垢剂、膜清洗剂，各种渗滤液处理技术和工艺设备。公司和江苏省环科院、南京大学为项目研究合作单位，和德国WWAG公司、德国不莱梅大学为技术交流战略伙伴。公司董事长兼总经理李月中，同济大学学士和硕士，德国克劳斯塔尔工业大学博士，高级工程师，住建部市政公用专业的专家委员会成员，常州市政协委员，常州市留学归国人员协会副主席，发表环保专业论文二十余篇，拥有专利技术和产品十几项，获得过“江苏省青春创业风云人物”、“江苏省高层次创新创业人才”、“市十佳科技工作者”、“市五一劳动奖章”等荣誉称号。“技术一流，产品一流，服务一流”是我们的质量方针，“质量第一，客户第一，信誉第一”是我们的工作目标，我们的宗旨是热情为客户提供生活垃圾渗滤液处理及工业废水处理的技术咨询、工程设计、设备供应、安装调试、人员培训和交钥匙工程等服务，精诚打造中国生活垃圾渗滤液处理第一品牌。公司于2007年脱离德国WWAG公司，现为董事长李月中个人所有的民营企业。

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一江圆月

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丽水莲都区有哪些大型工厂?浙江交投丽新矿业有限公司创建于2018年1月，是由浙江交通资源投资有限公司与丽水市交通投资发展有限公司共同出资组建的合资公司，矿区经济基础储量1240.71万吨，开采规模核定为95.44万吨/年，矿区面积207亩，是浙江省首家采用大型化、工厂化、自动化对玄武岩集料进行精深加工的工厂。丽水市处州混凝土有限公司成立于2001年，是丽水市第一家预拌混凝土公司，也是丽水市重点企业，2015年产值1.37亿元，税收665万元，是2015年“纳税百强企业”。公司已通过ISO9001质量体系和ISO14001环境管理体系认证，获市建设局批准的建筑业三级资质证书合格企业，公司具有通过市技术监督局检测通过的二级标准试验室。现有职工150余人，是浙江省混凝土协会理事单位。丽水万控科技有限公司，公司创立于2004年，占地面积百余亩，为万控智造浙江电气有限公司全资子公司（前身为万控集团有限公司），现有员工800余人，专业从事高、低压电气机柜系列产品的生产制造。先后荣获“全国优秀福利企业”“省纳税信用AAA级”“省管理创新试点企业“”省创新型示范企业”“丽水市纳税百强企业”“丽水市名牌产品”“莲都区政府质量奖”等荣誉称号。丽水中航混凝土有限公司，创办于2001年9月，是一家专业从事预拌商品混凝土的福利企业。拥有三条微电脑控制的自动搅拌系统生产线，各种型号搅拌车25辆，配备了达国家二级标准的混凝土检测试验室。公司残疾员工占比达45%。公司从2010年起工业总产值连续超亿元，获得“全国混凝土行业优秀企业”、“全国之路信用AAA企业”、“浙江省纳税信用AAA单位”、“丽水市纳税百强企业”、“丽水市安全标准三级达标单位”、“莲都最佳效益企业”、“莲都区功勋企业”等殊荣。浙江瑞新药业股份有限公司是一家专业生产多种剂型和原料药及发酵提取的综合性制药企业。公司的前身为创建于1966年的浙南药业有限公司，于2002年改组为“浙江瑞新药业股份有限公司”。公司坐落于素有“秀山丽水、养生福地”之称的丽水市天宁工业区，厂区占地面积3.33万平方米。公司现有员工200多人，拥有注射剂、片剂、胶囊剂、原料合成、发酵提取等多条生产线，产品覆盖抗肿瘤类、头孢菌素类、中药提取类、激素类等多个医药品种。

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养一只月亮

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5a景区标准评定8个方面?第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准细则一：服务质量与环境质量评分细则(一)旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通(二)游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目(三)旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务(四)卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所(五)邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务(六)旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品(七)综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益(八)资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料细则二：景观质量评分细则(一)资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性(二)市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分;游览210分; 旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。2、5A级旅游景区需达到950分，(一)旅游交通 140分1、可进入性 70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。③依托城市到达景区便捷。④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。⑥护坡良好。⑦有旅游专项交通方式。⑧有直达旅游专线。⑨公交通达。2、自备停车场 30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。3、内部交通 40分①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。(二)游览 210分1、门票 10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。2、游客中心 65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。③在游客中心内设置影视介绍系统。④提供游客休息设施。⑤提供本旅游景区导览宣传资料。⑥咨询服务人员配备齐全。⑦提供游程线路图。⑧明示景区活动节目预告。⑨提供导游人员明细公示。⑩提供饮料及纪念品服务。⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。3、引导标识 43分①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。③配备景物介绍牌，标识牌④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。4、提供宣教资料。15分①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。5、导游服务。37分①导游人员数量适当。②导游语种丰富，设外语导游。③增加高级导游员或讲解员。④设便携式可选择播放语音导游。⑤导游词丰富、有文采。⑥导游效果清晰、生动、吸引人。⑦导游服务有针对性，强调个性化。6、提供游客公共休息设施和观景设施。22分①布局合理，数量充足，能满足需要。②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。7、设置公共信息图形符号。18分①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。8、特殊人群服务项目 10分包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。(三)旅游安全 80分1、安全保护机构、制度与人员。 10分①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。2、安全处置 17分①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。3、安全设备设施 28分①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。②防火设施齐备、完好。③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区(水上项目、滑雪场)需安装安全广播。⑦完善景区监控系统建设。4、医疗服务。8分①设立医务室②有专职医护人员③备日常药品④备急救箱、急救担架。5、救护服务。4分①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。②建立紧急救援体系。③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。(四)卫生140分1、环境卫生 20分①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。②游览场所地面无污水、污物。③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。④气味清新。2、废弃物管理 40分①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。②排放设施齐全完好。③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。④垃圾清扫器具美观、整洁。⑤垃圾箱(桶)外观整洁美观、数量充足、布局合理。⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。3、吸烟区管理 5分①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。4、食品卫生 10分①食品卫生符合国家规定。②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。5、厕所 65分①要求景区提供厕所布点图。②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。⑥设残疾人厕位。⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。⑩三星级以上厕所达100%。厕所无异味，地面无秽物。(五)景区邮电服务 30分1、邮政纪念服务。 8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。2、电讯服务。 22分①有公用电话。②公用电话数量充足。③在出入口及区内游客集中场所均有设置。④公用电话有直拨长途功能。⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。⑥能接收移动电话信号。(六)旅游购物 50分1、购物场所建设 15分①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。2、购物场所管理 10分对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。3、商品经营从业人员管理 10分有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。4、旅游商品 15分具有本旅游景区的特色。(七)综合管理 274分1、机构与制度 20分①管理机构健全，职责分明。②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。2、企业形象 26分①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统(如全景图、指示牌、景物介绍牌等)、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。④企业品牌标志进行商标注册。⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。3、旅游规划 30分①有按照本标准及细则制定的相关规划。②规划审批，经当地政府审批。③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。4、培训 20分①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。④培训效果，员工回答流利、正确。5、游客投诉及意见处理 20分①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近两年内发生重大质量投诉(涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉)的，此项不得分。②投诉处理制度健全。③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投诉信箱、意见本等。④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细致。必要时有法律咨询。⑤投诉处理效果好。6、征询游客意见 6分①定期征询，一年不少于3次。②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。7、通过国际互联网宣传 14分①有独立域名且有中文网址。②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。③内容丰富，全面说明景区情况。④建成数字虚拟景区，实现网上游览。⑤支持英文及其他语种。8、通过电视宣传 10分①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。②播放级别，在中央级电视台播放。9、通过报刊宣传 5分①文章介绍形式，专题介绍。②报刊级别，中央级报刊。10、电子商务 25分①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。③支付，能提供网上支付功能。11、社会效益 15分①带动当地社会就业，80%为本地员工。②对当地经济带动作用显著。(八)资源和环境保护 155分1、空气质量，达到国家一级标准。 10分2、噪声指标，达到国标一类标准。 5分3、地表水质量达国标规定。 10分4、景观、生态、文物、古建筑保护 45分①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区(点)全年门票收入的10%。②采取适合的保护措施(如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等)，要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。5、出入口 15分①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。6、区内建筑及设施与景观的协调性 37分①选址不破坏景观②主体建筑风格有特色，效果突出。③区内各单体建筑风格一致，相协调。④区内建筑外观(造型、色调、材料等)与景观相协调。⑤区内建筑体量适度。⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。⑪各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理⑫建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。7、周边环境与景观协调性 13分①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。8、绿化或美化 14分①绿化美化措施多样，效果良好②植物种类比较丰富。③具有珍稀植物④绿化覆盖率达80%以上。9、采用清洁能源的设施、设备 3分区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。10、采用环保型材料 3分景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。

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